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一通集团顺丰项目经理朱金花女士受邀担任“徽商银行合肥客服中心考评”活动评委2017/10/18 10:04:40

    一通天下集团作为中国电子商务协会客户联络中心理事单位,一直致力于推进我国电子商务与服务领域的发展和创新。继9月19日,一通集团顺丰项目经理朱金花女士受中国电子商务协会客户联络中心邀请,在”南方基金入会考评“活动中担任专家评委后,10月11日,朱金花女士再次受邀担任“徽商银行合肥客服中心考评”活动评委。

   

    10月11日上午,由中国电子商务协会客户联络中心刘总、杭州云集微店客服中心负责人胡总、中国邮政储蓄银行合肥服务中心负责人宋总、一通集团顺丰项目朱金花经理组成的2017中国客户联络中心奖现场评审小组,走进了徽商银行合肥客服中心。

    评审会在严肃和谐的氛围中召开,首先徽商银行合肥客服中心代表作工作汇报,为评审小组介绍了徽商银行合肥客服中心运营情况,并带领评审小组参观职场,感受团队文化展现等。

    随后进入评审小组提问环节,运营管理创新仍是聚焦点之一,我司朱经理就项外包管理的风险管控、外包的考核指标、外包服务的主要业务内容、满意度指标考核的设定等关键问题与徽商银行合肥客服中心代表及各参会代表直面交流,共同探索服务创新发展。

    作为中国电子商务协会客户联络中心理事单位,一通天下肩负着提升行业创新发展的重要使命。再次受邀参加评审活动,也反映了一通天下集团的创新发展和极具增长性的实力得到了市场的高度认可。

 

    未来,一通天下将为广泛深入的推进客户服务创新,为促进客户服务创新建设贡献我们的力量,传播和推动我国呼叫中心专业领域的健康快速发展,更好的服务于消费者,服务于中国经济。

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